Ответы на часто задаваемые вопросы
Что такое TrainUP?
TrainUP это интерактивная система обучения по лучшим курсам Егора Булыгина. Зарегистрировашись в проекте, вы сможете участвовать в бесплатных вебинарах, получать бонусные материалы и первыми узнавать обо всех интересных событиях. Также на платформе обучаются сотни участников текущих курсов.
Кто такой Егор Булыгин?
Сертифицированный коуч и НЛП-тренер (Международный Эриксоновский Университет, Канада) с опытом более 17 лет. Знаком с подходами гештальта, эриксоновского гипноза, расстановок, телесной терапии, холотропного дыхания (ребёфинга), цигун, многих медитативных и духовных практик.
Автор книг «Мозг. Руководство по эксплуатации» и «Практика успеха».
Проводил тренинги по всей России и в Европе. Обучил более 2500 человек на платных программах.
Ознакомиться с материалами автора можно на Youtube-канале и в группе VK.
Где можно посмотреть текущие тренинги?
Тренинги, которые на данный момент находятся в открытой продаже, можно посмотреть на витрине. Также есть тренинги в закрытом доступе, которые могут получить только участникам мастер-группы. И периодически проводятся мастер-классы и ворк-шопы для подписчиков рассылки.
В каком формате проходит обучение?
Все обучение происходит в онлайн-режиме. В каждом уроке есть видео\аудиофайл с текстовой методичкой, доступной для скачивания. Видеофайлы скачать нельзя.
Если вы приобретаете курс по подписке, то уроки будут выдаваться по индивидуальному расписанию раз в неделю, начиная с даты покупки. При открытии нового урока на указанный при регистрации электронный адрес, а также в Telegram (если вы подключили бота), приходит уведомление.
Доступ к материалу сохраняется на весь период подписки - 30 дней. По завершении этого срока платеж на следующий период списывается автоматически. В случае, если был произведен отказ от платежа или же платеж не был произведен по техническим причинам со стороны пользователя, то доступ ко всем материалам курса, включая ранее выданные уроки, теряется.
Как я получу доступ к тренингу?
Все приобретенные материалы доступны в личном кабинете на сайте www.trainup.ru.
После покупки тренинга приобретенный материал автоматически появляется в личном центре обучения. Ссылка на материалы и на личный кабинет приходит на зарегистрированный электронный адрес сразу после покупки.
Я купил тренинг. Мне не пришла ссылка.
Пожалуйста, внимательно проверьте свою почту, включая папки "Спам" и "Промоакции". Если же письма нет нигде, то этому могут быть две причины - вы указали неверный электронный адрес или же оплата вашего заказа не прошла.
Проверить оплату заказа можно в разделе "Мои покупки" - убедитесь, что заказ не находится в статусе "отменен" или "новый".
Если вы неверно указали электронный адрес, то напишите нам через окно обратной связи с указанием верных данных, имени и фамилии и также предположительного времени заказа.
Нет доступа. Что делать?
Этому могут быть две причины - вы были отписаны от курса, либо же вы не залогинены в личный кабинет (или залогинены, но не в тот, через который была совершена покупка).
При отписке от курса вы теряете доступ к ранее пройденным материалам. Убедитесь, что вы не были отписаны, сделать это можно в разделе "Мои покупки" по ссылке. Если у курса статус "неактивен", то вы были отписаны. Восстановить доступ к материалам можно лишь заново оформив заказ. Сделать это также можно в разделе "Мои покупки".
Если вы не залогинены, то войдите в свой аккаунт на странице авторизации. Убедитесь, что вы вводите те же данные, с помощью которых была совершена покупка.
Когда начнутся вебинары?
Как правило, это суббота в 10-11 мск. Четкого расписания вебинаров нет, о них всегда сообщается дополнительно. На вебинарах могут присутствовать все обучающиеся, вне зависимости от даты начала обучения. В записи избранные вебинары можно просмотреть в бонусах. Бонусы периодически пополняются.
Как я узнаю, когда будет вебинар?
О всех предстоящих вебинарах всегда уведомляется заранее.
Пожалуйста, всегда своевременно проверяйте свою почту, включая папки "Спам" и "Промоакции".
Вы также можете подписаться на уведомления через бота Telegram (пройдите по ссылке и нажмите на /start)
Вы также найдете актуальное расписание и все кабинеты предстоящих вебинаров в личном центре обучения пофиля TrainUP.
Я пропустил вебинар. Где посмотреть?
Если Вы пропустили вебинар, то сможете просмотреть его только по индивидуальному расписанию. Это значит, что вебинар будет оформлен очередным уроком и выдан по расписанию.
То есть, если вебинар был десятым по счету, то на десятую неделю обучения Вы получите десятый урок.
Как я могу оплатить курс?
На лендинге каждого курса есть кнопка "Купить". Нажмите на нее и оформите заказ. Далее следуйте по шагам оформления и оплаты заказа. Мы принимаем к оплате банковские карты Visa и Mastercard.
За что берется оплата?
Участвуя в мастер-группе, вы оплачиваете доступ к личному кабинету участника.
Он включает в себя:
1) уроки и их обновление,
2) поддержку,
3) ответы тренера на ваши вопросы (в чате мастер-группы или через поддержку),
4) специальные предложения для участников мастер-группы и внутренние события.
Если вы не хотите больше участвовать, вы можете отказаться от оплаты и доступа к урокам и всем возможностям мастер-группы. Для этого отключите карту в личном кабинете или напишите нам и мы отключим.
В ином случае оплата за доступ списывается автоматически для вашего удобства. Если у вас прошёл ошибочный платёж, его можно вернуть в течение 30 дней. Если вы прерываете участие более чем на 30 дней, то начать обучение можно будет только с 1-го урока и по полной цене (без скидки).
Не вижу кнопку оплаты. Что делать?
С такой проблемой могут сталкнуться пользователи Украины ввиду периодической блокировки некоторых сервисов рунета. Если это произошло - напишите нам, мы дадим вам альтернативный вариант оплаты или поможем провести платёж иным способом.
Как самостоятельно продлить подписку?
Зайдите в раздел Мои покупки. Выберите нужный курс и нажмите на "Продлить сейчас". Вам будет выписан счет, а покупка отобразится в неоплаченных. Пройдите по ссылке и оплатите счет.
Как отказаться от подписки?
Зайдите в раздел Мои покупки. Выберите нужный курс и нажмите на галочку рядом с "Продлевать автоматически". Слева появится кнопка "Сохранить". Нажмите на нее.
Пожалуйста, учтите, что при отказе от подписки и по истечении текущего срока подписки (30 дней с момента оплаты) вы потеряете доступ ко всем материалам курса, включая ранее выданные материалы.